Перейти к основному содержимому

Авторизация FAQ

После открытия клиента Octo Browser я попал на страницу авторизации​

  • Скорее всего, токен сессии устарел после обновления версии. Попробуйте пройти авторизацию заново. Принудительный разлогин клиента Octo Browser производится в целях безопасности учетной записи пользователя 1 раз в 30 дней, если вы не производили вход в клиент по логину и паролю 30 дней.

    Чтобы избежать подобных ситуаций, вы можете самостоятельно в удобное для вас время производить выход и дальнейший вход в вашу учетную запись.

Я ввожу логин и пароль, появляется ошибка "Произошла ошибка" / "Something went wrong"​

  • Попробуйте сменить сервер клиента, нажав "Выбрать сервер". В выпадающем меню доступен список серверов, через которые будут проходить сетевые запросы клиента Octo Browser. Рекомендуем менять на ближайший к вашему местоположению. После изменения сервера требуется перезапустить Octo Browser, чтобы изменения вступили в силу.

При попытке входа в аккаунт появляется уведомление "Check your internet connection"​

  • Убедитесь в работоспособности интернет соединения (попробуйте открыть сайты в браузере, проверьте работу сторонних приложений).
  • Если сторонние приложения и сайты открываются, включите VPN и выберите европейский сервер (UK, PL и тд.). Возможно, ваш интернет провайдер блокирует доступ к нашим серверам. Включение VPN позволит обойти блокировки.