Авторизация FAQ

После открытия клиента Octo Browser я попал на страницу авторизации

• Скорее всего, токен сессии устарел после обновления версии. Попробуйте пройти авторизацию заново.

Я ввожу логин и пароль, появляется ошибка "Произошла ошибка" / "Something went wrong"

• Один из возможных вариантов – на сервере проводятся плановые / внеплановые работы. Если вы не получали уведомлени в Octo Browser клиенте / на почту убедитесь, что в официальном канале или чате (ссылки расположены внизу) нет дополнительной информации о проводимых работах.

После скачивания я открыл на MacBook браузер, но не получается зайти в аккаунт

• Скорее всего, вы запускаете напрямую из скачанного образа. Для корректной работы программы необходимо перетянуть ярлык в программы и запускать с ярлыка из программ.

Если ситуация все равно сохранилась, возможно, вы не дождались копирования файлов или прервали установку. Удалите браузер из программ и выполните установке по рекомендации выше повторно.

При попытке входа в аккаунт появляется уведомление "Check your internet connection"

• Убедитесь в работоспособности интернет соединения (попробуйте открыть сайты в браузере, проверьте работу сторонних приложений).
• Если сторонние приложения и сайты открываются, включите VPN и выберите европейский сервер (UK, PL и тд.). Возможно, ваш интернет провайдер блокирует доступ к нашим серверам. Включение VPN позволит обойти блокировки.