Перейти к основному содержимому

Установка и обновление FAQ

Пытаюсь скачать Octo Browser с сайта, но, к сожалению, ничего после клика не происходит. Либо же сайт недоступен и не открывается

  • Проверьте, не блокирует ли доступ к сайту ваш антивирус (Avast / McAfee замечены в абсурдных действиях). Проверьте, стоят ли у вас последние обновления антивируса (приложение / база).
  • Включите либо выключите VPN. Возможно, ip адрес сервера находится в бане у вашего провайдера. Сайт использует CDN CloudFlare (зачастую, РКН вносит целые подсети ip адресов CloudFlare). Рекомендуем выбирать локации серверов VPN в Европе (DE, AT, NL, PL, CZ). При этом учитывайте и проверяйте скорость VPN, если вам кажется, что браузер работает медленно (возможно, вопрос именно в нагруженности выбранного VPN сервера).

После скачивания установщик не запускается на Windows

Попробуйте в проводнике выбрать установщик и открыть свойства файла. Нажмите кнопку "Разблокировать" и запустите установщик еще раз.

Unblocking Octo Browser Installer

После установки / обновления Octo Browser на Windows 10 надпись "Copying files, please wait…" отображается продолжительное время

  • Запустите установочный файл от имени администратора. Проверьте, что Octo Browser установлен в папку "Program files" по умолчанию. Также проверьте, что антивирус не блокирует копирование файлов в папку назначения. Обновление занимает порядка 2 минут и может зависеть от установленного оборудования.

Вопросы при запуске на Windows 7 64 bit

После установки на Windows 7 64bit клиент не запускается

При запуске на Windows 7 64 bit не хватает компонента api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll

При запуске на Windows 7 64 bit получаете системное уведомление "Failed to execute script main pyi_rth_win32api.py"

  • Скачайте и установите Python 3.8

Если уведомление не исчезнет, установите следующие пакеты по порядку:

Уведомление при попытке установить Python 3.8.

Setup Python

Вероятнее всего, у вас неофициальная сборка Windows. На такого рода системах гарантировать стабильную работу не можем. Лучшим решением будет установить Windows 10/11.

Уведомление "Failed to execute script main"

  • Установите обновление KB4474419
  • Установите пакет обновлений .Net Framework 4.8
  • После этого пробуйте запустить Octo Browser

Если уведомление не исчезнет, установите дополнительные пакеты:

  • Обновление KB2670838
  • Обновление KB4490628
  • Попробуйте запустить Octo Browser

Вопросы при запуске на Windows 8 64 bit

Windows8 Error

Windows8 Error2

Установка на MacOS

Какие версии MacOS поддерживает Octo Browser? Есть ли ограничения?

  • Поддерживаются версии MacOS от 10.14 (Mojave) и выше
  • Octo Browser совместим с Apple Silicon M1. Необходимо установить компонент. Для этого выполните команду в терминале "/usr/sbin/softwareupdate --install-rosetta --agree-to-license"

При запуске на MacOS уведомление "Приложение Octo Browser нельзя открыть, так как не удалось проверить разработчика"

  • Решить можно следующим образом: Запускайте браузер в "Программах" два раза подряд. Затем правой кнопкой – "Открыть". При втором запуске появится кнопка "Открыть в этом окне".

После установки на MacOS уведомление "Приложение Octo Browser повреждено, и его не удается открыть"

  • В терминале выполните команду "xattr -rc /Applications/Octo\ Browser.app/"

После скачивания открыл на MacOS браузер, но не получается запустить / зайти в аккаунт

  • Скорее всего, вы запускаете напрямую из скачанного образа. Для корректной работы программы необходимо перетянуть ярлык в программы и запускать с ярлыка из программ.
  • Если вопрос не получается решить, возможно, вы не дождались копирования файлов или прервали установку. Удалите браузер из программ и выполните установку по рекомендации выше повторно.

При запуске на macOS появляется уведомление "Данная версия программы Octo Browser не может быть использована с этой версией macOS"

  • В Finder на Mac найдите приложение Octo Browser
  • Не используйте для этого Launchpad. В Launchpad нельзя использовать контекстное меню.
  • Удерживая клавишу "Control", нажмите на значок приложения, затем выберите "Открыть" в контекстном меню.
  • Нажмите "Открыть".
  • Приложение сохраняется в списке исключений из настроек безопасности, и в дальнейшем его можно будет запускать двойным нажатием, как любое зарегистрированное приложение.

Установка на Linux

В версии Octo Browser для Linux показывает уведомление об обновлении "Update is available..."

В настоящее время версия Octo Browser для Linux находится в бета-тестировании. В связи с этим обновления не устанавливаются автоматически. Необходимо скачать актуальную версию Octo Browser с официального сайта. После ее установить.

После обновления Octo Browser версия для Linux перестала работать

  • Скачайте актуальную версию с сайта. После установите ее.
  • Убедитесь, что Вы установили в систему libselinux.so.1
  • Проверьте, свободен ли порт, к которому обращается Octo Browser. Вы можете сменить порт в настройках Octo -> вкладка "Дополнительные" -> "Сменить на случайный свободный порт".
  • Перезагрузите Вашу систему
  • Обновите Вашу операционную систему.

Другие вопросы

Убедитесь, что Octo Browser установлен в папку по умолчанию. Если вы меняли путь во время установки, удалите Octo Browser. Скачайте актуальную версию с сайта, установите на диск "С" в папку по умолчанию (которую предлагает установщик).

Убедитесь, что ваш антивирус или дефендер Windows не блокирует работу браузера. Добавьте нужные папки в исключения антивируса и дефендер Windows. Подробные инструкции можно найти по этой ссылке.

Учтите, Octo Browser работает только на современных x64(64-бит) системах. На x32(32-бит) системах Octo Browser не поддерживается.

Окно браузера дублируется / открывается в некорректном виде.

В свойствах ярлыка Octo Browser необходимо изменить масштаб.

Scale Settings