Notificações

Notificações de Inicialização de Perfil

"Notificação "Falha ao iniciar o perfil

Se a notificação aparecer na inicialização do perfil, você precisará atualizar os componentes nas Configurações da conta -> Adicional. Os componentes serão baixados automaticamente. A conexão com a Internet deve ser estável.

Status do perfil alterado para Erro

Caso 1

Esta notificação é relacionada a um erro de sincronização de perfil (o botão Erro está iluminado em vermelho vivo).

Solução: clique no botão "Erro". Se ocorrer um erro, o Octo Browser tentará sincronizar novamente. A sua conexão com a Internet deve ser estável.

Caso 2

Esta notificação indica que existe um erro de sincronização de perfil em outro dispositivo (o botão Erro fica vermelho escuro).

Solução: clique no botão "Erro" no dispositivo onde o perfil foi iniciado pela última vez. Se ocorrer um erro, o Octo Browser tentará sincronizar novamente. A conexão com a Internet deve ser estável.

Notificação "Não há perfis válidos para importação"

Esta notificação pode aparecer no momento da importação de um perfil .octo. O mais provável é que o perfil já tenha sido importado anteriormente.

Solução: se alguém já importou este arquivo para o Octo Browser, ele não pode ser importado novamente.

Notificação "Não é permitida a transferência para a mesma conta"

Esta notificação é exibida quando se tenta transferir um perfil para um membro da equipe/conta principal na mesma conta do Octo Browser.

Solução: Se você deseja conceder acesso a um perfil a um membro da equipe, atribua uma tag a esse perfil e conceda ao membro da equipe acesso aos perfis com essa tag; ou conceda acesso a todos os perfis nas configurações de direitos de acesso do membro da equipe.

Notificações de Conexão

Notificação "Verifique a sua conexão com a Internet"

Caso 1

Há um problema com sua conexão com a Internet. Se ela não estiver estável, o Octo Browser não poderá se conectar aos seus servidores.

Solução: é necessário alterar sua conexão com a Internet ou fornecer uma conexão mais estável. Tente fazer o seguinte:

• Reiniciar o dispositivo
• Reiniciar o roteador
• Utilize a sua conexão móvel com a Internet
• Alterar o DNS no sistema para 1.1.1.1 / 1.0.0.1
• Ativar ou desativar a sua VPN.

Caso 2

O Windows Defender e outros software antivírus são conhecidos por remover alguns componentes do Octo Browser.

Solução: é necessário adicionar o Octo Browser às exclusões do seu antivírus. Você pode consultar o nosso tutorial de como fazer isso aqui.

Notificação "Falha na conexão proxy"

Caso 1

Esta notificação ocorre devido a problemas com o proxy definido no perfil ou com a conexão com a Internet.

Solução: se tiver certeza de que o proxy esteja funcionando corretamente, tente alterar a conexão com a Internet (utilize sua Internet móvel ao ativar uma VPN localizada na Europa). Se a alteração da conexão não ajudar, certifique-se de que o proxy esteja funcionando corretamente.

Caso 2

O seu antivírus pode estar bloqueando alguns componentes do Octo Browser.

Solução: é necessário adicionar o Octo Browser às exclusões do seu antivírus. Você pode consultar o nosso tutorial de como fazer isso aqui.

Notificação "Falha ao obter dados de proxy devido a um erro de conexão"

A notificação está relacionada com o proxy no perfil ou com sua conexão com a Internet.

Solução: se tiver certeza de que o proxy esteja funcionando corretamente, tente alterar a conexão com a Internet (utilize sua Internet móvel ao ativar uma VPN localizada na Europa). Se a alteração da conexão não ajudar, certifique-se de que o proxy esteja funcionando corretamente.

Notificação "Falha na sincronização do perfil"

Caso 1

Ocorreu um erro de sincronização de perfil.

Solução para Windows:

• Feche o Octo Browser
• Pressione a combinação de teclas "Win"+"R"
• Na janela que se abre, insira %appdata%, depois clique em "OK". Encontre e exclua a pasta Octo Browser
• Reinicie o Octo Browser

Solução para macOS:

• Feche o Octo Browser e digite rm -rf ~/.Octo\ Browser no terminal
• Este comando exclui a pasta ~/.Octo\ Browser
• Reinicie o Octo Browser

Caso 2

A conexão com a Internet foi perdida e o perfil não foi sincronizado com a nuvem. O botão "Iniciar" do perfil foi alterado para "Erro". Neste caso, consulte a notificação "Status do perfil alterado para Erro" nesta página.

Caso 3

O perfil não pode ser sincronizado devido a uma conexão instável com a Internet.

Solução:

• Reinicie o dispositivo e o roteador
• Utilize a sua Internet móvel
• Altere o DNS do sistema para 1.1.1.1 / 1.0.0.1
• Ative ou desative a sua VPN
• Re-sincronize seu perfil

Notificação "Não é possível alterar o IP do proxy. Por favor, tente mais tarde".

Caso 1

A notificação está relacionada com um erro que ocorre quando se tenta alterar o IP utilizando um URL.

Solução: certifique-se de que o link que está utilizando esteja correto. Você pode colar o link no navegador Google Chrome e verificar se ocorre a alteração do IP. Se o URL conduzir a um erro ou tiver um comportamento inesperado, consulte o provedor do URL.

Caso 2

Alguns fornecedores de proxy bloqueiam o agente de utilizador da biblioteca de pedidos que utilizamos. Não temos acesso ao Cloudflare que o seu ISP utiliza, e é por isso que o URL não funciona. Você pode pedir ao seu ISP para desbloquear o Cloudflare, o que resolverá o problema.

Solução: contate seu fornecedor de proxy e peça outro URL de alteração de IP.

Caso 3

Alguns provedores de proxy têm um limite para o número de solicitações de alteração de endereço IP para seus proxies durante determinados intervalos de tempo.

Solução: Entre em contato com o seu provedor de proxy para saber mais sobre esses limites.

Notificações de Clientes

Notificação "Componente não encontrado"

Leia uma descrição detalhada da notificação aqui.

Notificação "Algo deu errado"

Possíveis causas:

• Erros de permissão do SO
• A sincronização do perfil falhou (o usuário não esperou que a sincronização do perfil terminasse e fechou o Octo Browser Client; a conexão foi interrompida; o dispositivo desligou subitamente)
• Ao utilizar uma versão desatualizada do Octo Browser
• Uma conexão com a Internet defeituosa etc.

Caso 1

Esta notificação aparece quando se inicia um perfil. Solução: você pode verificar isso criando um "Perfil Rápido" e tentando executar esse perfil. Se o "Perfil Rápido" funcionar, você precisará Limpar o Armazenamento nas Configurações da Conta - Adicional. Se o "Perfil Rápido" não funcionar, envie o registro do navegador para o chat de suporte para que possamos resolver o problema.

Caso 2

A notificação aparece apenas em alguns perfis.

Solução: feche todos os perfis e Limpe o Armazenamento da conta Configurações → Adicional. Se a limpeza do armazenamento não ajudou, entre em contato com o suporte técnico do Octo Browser.

Caso 3

Esta notificação é exibida no lançamento do Octo Browser (na página de autenticação).

Solução: Você precisa alterar a conexão usando uma VPN ou Internet móvel (ou desativar a VPN, se estiver ativada), e também tentar alterar o servidor no menu "Select Server" ("Selecionar servidor").

Notificação "Por favor, corrija os campos inválidos"

Ocorre quando se adicionam cookies a um perfil. Esta notificação significa que existe um erro nos cookies. Está sendo utilizado um formato de cookie incorreto ou não foram adicionados quaisquer cookies.

Solução: verifique os cookies utilizando qualquer validador, por exemplo, https://jsonformatter.org/. Se houver um erro nos cookies, o validador o indicará.

Notificação "A versão do browser é demasiado baixa"

É necessário atualizar o Octium para a versão mais recente.

Solução: atualize os componentes em Configurações do Octo → Adicional.

Notificação "Não há slots de perfil suficientes"

Aparece quando um utilizador tenta importar um perfil .octo quando o número máximo de perfis na assinatura atual foi atingido (sem espaços livres para perfis).

Solução: você precisa criar espaço para o novo perfil.

Notificação "Limite de taxa. Aguardar 1 min"

Aparece se tiverem sido enviados demasiados pedidos a partir de uma conta.

Solução: aguarde um minuto e tente solicitar novamente.

Também é possível que muitos usuários estejam usando ativamente a mesma conta do Octo Browser. Normalmente, 1 ou 2 funcionários podem trabalhar confortavelmente com uma conta. Você pode resolver este problema tornando-os membros da equipe ao utilizar um e-mail separado (para assinaturas de equipes).

Notificações de assinatura

Notificação "Você possui mais ícones do que a assinatura permite"

O número de ícones adicionados é superior ao suportado pela assinatura atual. O número de ícones disponíveis é de 20 ícones.

Solução: é necessário remover os ícones de perfil desnecessários.

Notificação "Você tem mais subcontas do que as permitidas pela assinatura"

O número de membros adicionados à equipe é superior ao permitido pela sua assinatura atual.

Solução: você precisa remover membros adicionais da equipe.

Notificação "Você tem mais perfis do que a assinatura permite"

O número de perfis adicionados é superior ao permitido pela sua assinatura atual.

Solução: Você precisa remover perfis adicionais.

Notificação "Você possui mais perfis e subcontas do que a assinatura permite"

O número de perfis adicionados e de membros da equipe é superior ao suportado pela sua assinatura atual.

Solução: remova perfis e membros desnecessários da equipe.

Notificação "O utilizador já existe. O convite não foi enviado"

Este e-mail já está registrado no Octo Browser. O e-mail de um membro da equipe não pode ter sido registrado anteriormente.

Solução: adicione membros da equipe usando e-mails que não foram previamente registrados no Octo Browser.

Notificação "Convite já enviado"

O convite já foi enviado para este endereço de e-mail.

Solução: Verifique o endereço de e-mail para o qual o convite foi enviado. Não se esqueça de verificar a sua pasta de spam.

Notificação "Não há tokens suficientes"

O número de tokens na sua conta não é suficiente para comprar ou renovar uma assinatura, ou para pagar a exportação de um perfil.

Solução: recarregue seu saldo com o número necessário de tokens.

Notificação "Opa, o código promocional não funcionou. Verifique o código e tente novamente ."

As possíveis razões para um código promocional não funcionar incluem:

Caso 1

Você já se registrou no Octo Browser e comprou uma assinatura. Os códigos promocionais são válidos apenas para novos usuários que não tenham comprado anteriormente assinaturas no Octo Browser. Caso contrário, ao introduzir um código promocional, será apresentada esta notificação.

Caso 2

O código promocional expirou.

Solução: Você pode verificar se um código promocional ainda é válido entrando em contato com o suporte técnico e fornecendo o endereço de e-mail da sua conta e o código promocional que está tentando ativar.

Caso 3

O código promocional está incorreto ou não existe.

Solução: ao inserir um código promocional, tenha em mente que o fato de os caracteres estarem em letra maiúscula ou minúscula é importante.

Notificação "A senha atual é inválida"

Esta notificação ocorre quando você tenta alterar a senha da sua conta e insere a senha atual incorretamente.

Solução: verifique se a senha atual foi inserida corretamente.

Notificação "Muito curto, o comprimento mínimo é de 8"

Esta notificação aparece quando você tenta criar ou modificar uma senha com menos de 8 caracteres.

Solução: utilize uma senha que contenha 8 caracteres ou mais.

Notificação "O destinatário não foi encontrado ou tem uma assinatura inativa"

Esta notificação ocorre quando ao tentar transferir um perfil para uma conta Octo inexistente ou inativa.

Solução: verifique o e-mail da conta para a qual está tentando transferir o perfil.

Notificação "O número máximo de modelos em seu plano de assinatura foi atingido"

Esta notificação ocorre quando o número máximo de modelos suportados por uma assinatura é excedido.

Solução: exclua os modelos desnecessários e crie novos modelos, se necessário. Se ainda precisar de mais modelos, você deve considerar a atualização da sua assinatura.

Notificação "Máximo de páginas iniciais"

Esta notificação ocorre quando o número permitido de páginas iniciais para um perfil é excedido.

Solução: remova páginas iniciais desnecessárias. O limite do número de páginas iniciais de um perfil não é superior a 20.

Notificação "O número máximo de ícones do seu plano de assinatura foi atingido"

A notificação aparece quando um novo ícone é carregado para o perfil quando o número máximo de ícones fornecidos pela sua assinatura atual é atingido.

Solução: Nessa situação, recomendamos que o senhor remova um dos ícones e faça o upload de um novo. Há uma opção para adicionar 20 ícones para todas as assinaturas.