Ir para o conteúdo principal

Pagamento: FAQ

Não consigo gerar uma fatura​

Paguei a fatura no Octo Browser Client, mas os tokens não foram creditados no meu saldo​

  • Certifique-se de que fez tudo corretamente e que a fatura esteja apresentada como paga. Descreva suas ações com o máximo de detalhes possível e entre em contato com o Atendimento ao Cliente.
  • Forneça o hash de pagamento e o endereço de e-mail da conta para a qual o pagamento foi feito. Esses pagamentos são processados manualmente, e o valor exato que recebermos será creditado em sua conta. O processamento de tais solicitações não leva mais de 4 horas a partir do momento da solicitação.
  • As transferências na rede Binance Smart Chain não são aceitas, exceto para USDT (BEP-20).

Não consigo encontrar um método de pagamento adequado. Quais são os métodos de pagamento aceitos?​

  • No Octo Browser, é possível ver todos os métodos de pagamento disponíveis no momento em que uma fatura é criada. Assim que adicionarmos novos métodos de pagamento, estes serão automaticamente apresentados na lista de seleção.

Não posso pagar com um cartão emitido na Rússia​

  • A Visa e a Mastercard deixaram de prestar serviços aos cartões russos em 10 de março de 2022. Isto aplica-se a pagamentos de fora do país e online. Utilizamos o sistema de pagamento Stripe. Você pode tentar inserir os dados do cartão manualmente, mas o mais provável é que precise recorrer a um exchanger.
  • Tente abrir o link em outro navegador.

Paguei com criptomoeda. Quando é que os tokens serão creditados na minha conta?​

  • O tempo de transação depende da carga da rede e da comissão que você definir. Assim que o número necessário de confirmações para a transação for alcançado na rede, os tokens serão creditados em seu saldo.

Como é calculada a taxa de câmbio do euro no momento do pagamento?​

  • A taxa de câmbio é fornecida em tempo real pela plataforma de pagamento. Apenas convertemos euros em tokens à taxa fixa de 1 token = 1 euro.