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Geral: FAQ

O Octo Browser trava ao ser iniciado​

Há várias razões para que este problema ocorra:

  1. Conexão instável. Tente conectar o seu dispositivo a outra rede ou utilizar a sua conexão móvel com a Internet.
  2. Conexão através de uma VPN. Tente rodar o Octo Browser sem a VPN.
  3. Alguns fornecedores podem resolver incorretamente o DNS. Tente alterar o DNS para Cloudflare 1.1.1.1 / 1.0.0.1

Outras soluções para Mac quando se trabalha com o Octium​

  • Certifique-se de que a sua conta tem privilégios de administrador.
  • Tente baixar e instalar uma nova versão a partir do site oficial.
  • Tente desativar o firewall.
  • Limpe a pasta de componentes e reinicie o cliente. Para fazer isso, abra o launchpad e digite terminal na caixa de busca. Na janela exibida, digite cd ~/.Octo\ Browser/ e pressione Enter (isso levará você até o diretório do Octo Browser). Quando estiver no diretório, exclua a pasta "bin". Para fazer isso, digite o comando rm -rf bin na mesma janela. Reinicie o navegador, e seus componentes serão baixados novamente.

Ao abrir o Octo Browser no Windows, uma janela em branco aparece e o navegador não inicia​

Abra o registro do navegador.

  1. Isso geralmente acontece quando os elementos de controle do Microsoft Edge WebView2 ou os pacotes do .NET Framework necessários estão ausentes no sistema operacional. Se você vir notificações relacionadas a esses componentes no registro, siga as instruções fornecidas na página do WebView2/NET Runtime.
  2. Se o erro WinError 10014 aparecer no registro, verifique se o usuário instalou a versão mais recente do Octo Browser.
    • Se não tiver a versão mais recente:
      • Pare o processo do Octo Browser.
      • Pressione "Win"+"R". Na janela que se abre, insira %appdata% e, em seguida, clique em "OK". Encontre e exclua a pasta Octo Browser.
      • Desinstale o Octo Browser usando "Adicionar ou remover programas".
      • Exclua a pasta Octo Browser em C:\Arquivos de Programas\
      • Baixe a última versão do Octo Browser e instale-a.
      • Pressione "Win"+"R". Na janela que se abre, insira cmd e, em seguida, clique em "OK".
      • Digite netsh winsock reset e pressione "Enter".
      • Inicie o Octo Browser.
    • Se você já tem a última versão do Octo Browser:
      • Pressione "Win"+"R". Na janela que se abre, insira cmd e, em seguida, clique em "OK".
      • Digite netsh winsock reset e pressione "Enter".
      • Inicie o Octo Browser.

Se essas soluções não ajudarem você a resolver o problema, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente.

O que acontecerá com meus dados e perfis se não renovar a minha assinatura?​

Os perfis são guardados durante 6 meses na conta. Se não comprar ou renovar uma assinatura no prazo de 6 meses, todos os perfis guardados na sua conta serão eliminados.

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