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Geral: FAQ

O Octo Browser trava ao ser iniciado​

Há várias razões para que este problema ocorra:

  1. Conexão instável. Tente conectar o seu dispositivo a outra rede ou utilizar a sua conexão móvel com a Internet.
  2. Conexão através de uma VPN. Tente rodar o Octo Browser sem a VPN.
  3. Alguns fornecedores podem resolver incorretamente o DNS. Tente alterar o DNS para Cloudflare 1.1.1.1 / 1.0.0.1

Outras soluções para Mac quando se trabalha com o Octium​

  • Certifique-se de que sua conta tem privilégios de administrador
  • Tente baixar e instalar uma nova versão a partir do site oficial.
  • Tente desativar o firewall.
  • Limpe a pasta de componentes e reinicie o cliente. Para fazer isso, abra o launchpad, digite terminal na caixa de busca, na janela que aparece, digite cd ~/.Octo\ Browser/, pressione Enter (isso deve levá-lo ao diretório do Octo Browser). Assim que estiver no diretório, exclua a pasta "bin". Para fazer isso, introduza o comando rm -rf bin na mesma janela. Reinicie o cliente e os componentes do navegador serão baixados novamente.

Ao abrir o Octo Browser no Windows, uma janela em branco aparece e o navegador não inicia​

Abra o registro do navegador. Se vir o erro WinError 10014, faça o seguinte:

Certifique-se de ter a última versão do Octo Browser.

  • Se não tiver a versão mais recente:
    • Pare o processo do Octo Browser.
    • Pressione "Win"+"R". Na janela que se abre, insira %appdata% e, em seguida, clique em "OK". Encontre e exclua a pasta Octo Browser.
    • Desinstale o Octo Browser usando "Adicionar ou remover programas".
    • Exclua a pasta Octo Browser em C:\Arquivos de Programas\
    • Baixe a última versão do Octo Browser e instale-a.
    • Pressione "Win"+"R". Na janela que se abre, insira cmd e, em seguida, clique em "OK".
    • Digite netsh winsock reset e pressione "Enter"
    • Inicie o Octo Browser
  • Se você já tem a última versão do Octo Browser:
    • Pressione "Win"+"R". Na janela que se abre, insira cmd e, em seguida, clique em "OK".
    • Digite netsh winsock reset e pressione "Enter"
    • Inicie o Octo Browser

O que acontecerá com meus dados e perfis se não renovar a minha assinatura?​

Os perfis são guardados durante 6 meses na conta. Se não comprar ou renovar uma assinatura no prazo de 6 meses, todos os perfis guardados na sua conta serão eliminados.

Vocês têm um período de teste?​

Ocasionalmente, novos usuários podem receber uma assinatura de teste. Para solicitar a possibilidade de um período de teste, você precisa escrever para o bot do Telegram de suporte do Octo.