Опишите максимально подробно свои действия и обратитесь в поддержку через телеграм OctoBrowser_support_bot
Я оплатил счет в клиенте, но токены не поступили на баланс
Убедитесь, что все сделали верно, и счет отобразился как оплаченный. Опишите максимально подробно свои действия и обратитесь в поддержку через телеграм OctoBrowser_support_bot
Перейдите по ссылке, сформированной в клиенте Octo Browser, и проверьте статус платежа. Если статус платежа "Overpayment"/"Underpayment"/"Late Payment", обратитесь в техническую поддержку, предоставив ссылку на оплату из Octo Browser и e-mail адрес аккаунта, на который была произведена оплата. Такие платежи обрабатываются вручную, и зачисляется именно та сумма, которая поступила к нам на счет. Обработка таких запросов занимает не более 4 часов с момента обращения.
Нет подходящего способа оплаты. Какие способы вы принимаете?
Все доступные методы оплаты в данный момент вы можете увидеть в приложении при создании счета. Как только будут добавлены новые способы оплаты, они автоматически отразятся в доступных.
Visa и Mastercard прекратили обслуживание российских карт с 10 марта 2022 года. Это касается зарубежных и интернет-платежей. Мы используем платежную систему Stripe. Вы можете попробовать ввести данные карты, однако, скорее всего, необходимо будет воспользоваться обменником.
Я оплатил криптовалютой. Когда токены поступят на баланс?
Время транзакции зависит от загруженности сети и выставленной вами комиссии. Как только транзакция получит необходимое количество подтверждений в сети, токены будут зачислены на баланс.
Курс предоставляется в реальном режиме времени платежной платформой. С нашей стороны происходит только конвертация евро в токены в расчете 1 токен = 1 евро.