Перейти к основному содержимому

Общие вопросы FAQ

Octo Browser завис при загрузке​

Есть несколько причин, по которым может возникнуть данная ситуация:

  1. Нестабильное подключение. Попробуйте подключить свой компьютер к другой сети или раздать интернет с мобильного телефона.
  2. Подключение через VPN. Попробуйте запустить Octo Browser без VPN.
  3. Некоторые провайдеры могут некорректно выполнять resolve dns. Попробуйте сменить dns на Cloudflare 1.1.1.1 / 1.0.0.1

Варианты других решений на Mac при работе с Octium​

  • Убедитесь что ваша учетная запись имеет привилегии администратора
  • Попробуйте скачать и установить свежий билд с сайта
  • Попробуйте отключить брандмауэр
  • Очистите папку с компонентами и перезапустите клиент. Для этого откройте launchpad, в поиске введите терминал, в появившемся окне введите cd ~/.Octo\ Browser/, нажмите "Enter" (вы должны попасть в директорию Octo Browser). Попав в директорию, удалите папку "bin". Для этого в том же окне введите команду rm -rf bin. Перезапустите клиент, компоненты скачаются заново.

При запуcке Octo на Windows появляется белое окно и клиент не стартует​

Откройте лог браузера. Если в логе вы видите ошибку WinError 10014, произведите следующие действия:

Убедитесь, что у вас установлен клиент Octo Browser актуальной версии.

  • Если версия Octo Browser не актуальна:
    • Завершите процесс запуска Octo Browser.
    • Нажмите комбинацию клавиш "Win"+"R". В открывшемся окне введите %appdata%, далее "OK". Найдите и удалите папку Octo Browser.
    • Удалите клиент Octo Browser через раздел "Установка и удаление программ".
    • Удалите папку Octo Browser в C:\Program Files\
    • Скачайте актуальную версию клиента и установите его
    • Нажмите комбинацию клавиш "Win"+"R". В открывшемся окне введите cmd, далее "OK".
    • Введите команду netsh winsock reset и нажмите "Ввод"
    • Запустите Octo
  • Если версия Octo Browser актуальна:
    • Нажмите комбинацию клавиш "Win"+"R". В открывшемся окне введите cmd, далее "OK".
    • Введите команду netsh winsock reset и нажмите "Ввод"
    • Запустите Octo

Что станет с моими данными / профилями, если я не оплачу подписку?​

Профили в аккаунте хранятся 6 месяцев. В случае, если вы не оплачиваете подписку в течение 6 месяцев, все хранящиеся в аккаунте профили будут удалены.

Есть ли у вас тестовый период?​

К сожалению, у нас нет пробных версий. Для тестов отлично подходит подписка Starter за 29 евро, upgrade подписки доступен в любое время. При необходимости можете уточнить у наших пользователей в Телеграм чате отзывы о работе с конкретными сервисами.