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Autorização: FAQ

Depois de iniciar o cliente Octo Browser, sou redirecionado para a página de autorização.

  • Provavelmente, o token de sessão ficou desatualizado após uma atualização. Tente se autenticar novamente. O logout forçado do Octo Browser é realizado para a segurança da conta do usuário uma vez a cada 30 dias, se você não tiver feito login no Octo Browser usando seu nome de usuário e senha por 30 dias.

    Para evitar isso, você pode desativar os logouts forçados nas configurações do navegador ou, alternativamente, sair e entrar novamente na sua conta em momentos convenientes por conta própria.

Eu insiro meu nome de usuário e senha, mas recebo o erro “Algo deu errado”.

  • Tente alterar o servidor cliente clicando em "Selecionar servidor". No menu suspenso, você verá uma lista de servidores para solicitações de rede do Octo Browser. Recomendamos selecionar a mais próxima de sua localização.

Quando tento entrar na minha conta, aparece a notificação “Verifique a sua conexão à internet”.

  • Certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja funcionando (tente abrir uma página Web em um navegador, verifique se outros aplicativos estão funcionando).
  • Se você conseguir abrir aplicações e sites de terceiros, ative a sua VPN e selecione um servidor europeu (Reino Unido, Polônia etc.) O seu Provedor de Serviços de Internet pode estar bloqueando o acesso aos nossos servidores. A ativação de uma VPN permite que você contorne essas restrições.