Оплата FAQ

Не получается сгенерировать счет на оплату

  • Опишите максимально подробно Ваши действия и обратитесь в поддержку, через телеграм @OctoBrowser_support_bot

Я оплатил счет в клиенте, но токены не поступили на баланс

  • Убедитесь, что вы все сделали верно, и счет отобразился как оплаченный. Опишите максимально подробно Ваши действия и обратитесь в поддержку, через телеграм @OctoBrowser_support_bot
  • Перейдите по ссылке, сформированной в клиенте Octo Browser, и проверьте статус платежа. Если статус платежа Overpayment/Underpayment/Late Payment, обратитесь в техническую поддержку, предоставив ссылку на оплату из Octo Browser и e-mail адрес аккаунта на который была произведена оплата. Такие платежи обрабатываются вручную, и зачисляется именно та сумма, которая поступила к нам на счет. Обработка таких запросов занимает не более 4 часов с момента обращения.
  • Переводы в сети Binance Smart Chain не принимаются

Нет подходящего способа оплаты, какие способы вы принимаете?

  • Все доступные методы оплаты в данный момент Вы можете увидеть в приложении при создании счета. Как только будут добавлены новые способы оплаты они автоматически отразятся в доступных.

Не могу оплатить картой РФ

  • Visa и Mastercard прекратили обслуживание российских карт с 10 марта. Это касается зарубежных и интернет-платежей. У нас платежная система Stripe. Вы можете попробовать ввести данные карты, однако скорее всего необходимо будет воспользоваться обменником.

Не открывается ссылка на оплату

  • Откройте полученную ссылку в другом браузере

Я оплатил криптовалютой. Когда токены поступят на баланс?

  • Время транзакции зависит от загруженности сети и выставленной Вами комиссии. Как только будет нужное количество подтверждений, токены будут зачислены на баланс.

Как формируется курс евро при оплате?

  • Курс предоставляется в реальном режиме времени платежной платформой. С нашей стороны происходит только конвертация евро в токенов в расчете 1 токен = 1 евро.