Авторизация FAQ

После открытия клиента Octo Browser я попал на страницу авторизации

  • Скорее всего токен сессии устарел, после обновления версии. Попробуйте пройти авторизацию заново.

Я ввожу логин и пароль выдается ошибка something went wrong

  • Один из возможных вариантов – на сервере проводятся плановые / внеплановые работы, если Вы не получали уведомлени в Octo Browser клиенте / на почту убедитесь, что в официальном канале или чате (ссылки расположены внизу) нет дополнительной информации о проводимых работах.

После скачивания открыл на MacBook браузер, но не получается зайти в аккаунт

  • Скорее всего Вы запускаете напрямую из скачанного образа. Для корректной работы программы необходимо перетянуть ярлык в программы и запускать с ярлыка из программ.
    Если проблема все равно сохранилась, то возможно Вы не дождались копирования файлов или прервали установку. Удалите из программ и выполните установке по рекомендации выше повторно.

При попытке входа в аккаунт получаю уведомление “Check your internet connection”

  • Убедитесь в работоспособности интернет соединения (попробуйте открыть сайты в браузере, проверьте работу сторонних приложений).
  • Если сторонние приложения и сайты у Вас открываются, включите VPN и выберите европейский сервер (UK, PL и тд.) Возможно Ваш интернет провайдер блокирует доступ к нашим серверам, включение VPN позволит обойти блокировки.