Установка и обновление FAQ

Пытаюсь скачать Octo Browser с сайта, но к сожалению ничего после клика не происходит или же сайт недоступен и не открывается

  • Проверьте, не блокирует ли доступ к сайту ваш антивирус (Avast / McAfee замечены в абсурдных действиях). Проверьте стоят ли у вас последние обновления антивируса (приложение / база).
  • Включите, либо выключите VPN. Возможно, ip адрес сервера находится в бане у вашего провайдера. Сайт использует CDN CloudFlare (зачастую РКН вносит целые подсети ip адресов CloudFlare). Рекомендуем выбирать локации серверов VPN в европе (DE, AT, NL, PL, CZ) при этом учитывайте и проверяйте скорость VPN, если вдруг вам показалось, что что-то работает медленно (возможно вопрос именно в нагруженности выбранного VPN сервера)
  • Попробуйте установить расширение для обхода блокировок РКН

После скачивания установщик не запускается на Windows

  • Попробуйте в проводнике выбрать установщик и открыть свойства файла. Нажмите кнопку разблокировать и запустите установщик еще раз.
Разблокировка установщика Octo Browser

После установки / обновления Octo Browser на Windows 10 надпись “Copying files, please wait…” отображается продолжительное время

  • Запустите установочный файл от имени администратора. Проверьте, что Octo Browser установлен в папку Program files по умолчанию. Также проверьте, что антивирус не блокирует копирование файлов в папку назначения. Обновление занимает порядка 2 минут и может зависит от установленного оборудования.

После установки на Windows 7 64bit клиент не запускается

При запуске на Windows 7 64 bit не хватает компонента api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll

При запуске на Windows 7 64 bit получаете системное уведомление “Failed to execute script main pyi_rth_win32api.py”

  • Скачайте и установите Python 3.8

Если уведомление не исчезнет, то установите эти пакеты по порядку:

Уведомление при попытке установить Python 3.8.

  • Вероятнее всего, у Вас неофициальная сборка Windows. На такого рода системах гарантировать стабильную работу не можем. Лучшим решением будет установить Win10/11.

Уведомление Failed to execute script main

  • Установите обновление KB4474419
  • Установите пакет обновлений .Net Framework 4.8
  • После этого пробуйте запустить Octo Browser

Если уведомление не исчезнет, то установите дополнительные пакеты:

  • Обновление KB2670838
  • Обновление KB4490628
    Попробуйте запустить Octo Browser

Вопросы при запуске на Windows 8 64 bit

  • Если не получается установить Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2015 или процесс установки не завершается – перезагрузите ПК и установите Python 3.8

Установка на MacOS

Какие версии MacOS поддерживает Octo Browser, есть ограничения?

  • Поддерживаются версии MacOS от 10.14 (Mojave) и выше
  • Octo Browser совместим с Apple Silicon M1. Необходимо установить компонент – выполните в команду терминале /usr/sbin/softwareupdate --install-rosetta --agree-to-license

При запуске на MacOS уведомление “Приложение Octo Browser нельзя открыть, так как не удалось проверить разработчика”

  • Решить можно следующим образом: Запускайте в Программах два раза подряд, правой кнопкой – открыть. При втором запуске появится кнопка Открыть в этом окне.

После установки на MacOS уведомление “Приложение Octo Browser повреждено, и его не удается открыть”

  • В терминале выполните команду xattr -rc /Applications/Octo\ Browser.app/

После скачивания открыл на MacOS браузер, но не получается запустить / зайти в аккаунт

  • Скорее всего вы запускаете напрямую из скачанного образа. Для корректной работы программы необходимо перетянуть ярлык в программы и запускать с ярлыка из программ.
  • Если вопрос не получается решить, то возможно вы не дождались копирования файлов или прервали установку. Удалите из программ и выполните установку по рекомендации выше повторно.

При запуске на macOS получаете уведомление “Данная версия программы Octo Browser не может быть использована с этой версией macOS”

  • В Finder на Mac найдите приложение Octo Browser
  • Не используйте для этого Launchpad. В Launchpad нельзя использовать контекстное меню.
  • Удерживая клавишу Control, нажмите на значок приложения, затем выберите «Открыть» в контекстном меню.
  • Нажмите «Открыть».
    Приложение сохраняется в списке исключений из настроек безопасности, и в дальнейшем его можно будет запускать двойным нажатием, как любое зарегистрированное приложение.

Другие вопросы

Убедитесь, что Octo Browser установлен в папку по умолчанию. Если Вы меняли путь во время установки, удалите Octo Browser, актуальную версию с сайта, установите на диск С в папку по умолчанию (которую предлагает установщик).
Убедитесь, что ваш антивирус или дефендер Windows не блокирует работу браузера. Добавьте нужные папки в исключения антивируса  и дефендер Windows. Подробные инструкции можно найти по этой ссылке.
Учитывайте, что Octo работает только на современных x64(64-бит) системах. На x32(32-бит) системах Octo Browser не поддерживается.

Окно браузера дублируется / открывается в некорректном виде.

В свойствах ярлыка Octo Browser необходимо изменить масштаб.