Общие вопросы FAQ

Octo Browser завис при загрузке

Есть несколько причин, по которым может возникнуть данная проблема:

  1. Нестабильное подключение. Попробуйте подключить свой компьютер к другой сети или раздать интернет с мобильного телефона.
  2. Подключение через VPN. Попробуйте запустить Octo Browser без VPN.
  3. Некоторые провайдеры могут некорректно выполнять resolve dns. Попробуйте сменить dns на Cloudflare 1.1.1.1 / 1.0.0.1
  4. Подключение через TOR не поддерживается.
  5. Поменяйте язык системы на вашем компьютере на русский или английский.

Профили не запускаются, неполадки при работе с Octium на Windows

  • Попробуйте закрыть клиент, удалить папку с компонентами Octium c:\Users\%USERNAME%\AppData\Roaming\Octo Browser\bin\, для этого можно открыть командную строку с правами администратора и выполнить команду
rmdir /s /q "c:\Users\%USERNAME%\AppData\Roaming\Octo Browser\bin\"

Варианты других решений на Mac при работе с Octium

  • Убедитесь что ваша учетная запись имеет привилегии администратора
  • Попробуйте скачать и установить свежий билд с сайта
  • Попробуйте отключить брандмауэр
  • Очистите папку с компонентами и перезапустите клиент. Для этого откройте launchpad, в поиске введите терминал, в появившемся окне введите cd ~/.Octo\ Browser/, нажмите Enter (вы должны попасть в директорию Octo Browser). Попав в директорию удалите папку bin, для этого в том же окне введите команду rm -rf bin. Перезапустите клиент, компоненты скачаются заново.

Не загружаются иконки профилей на Mac

  • Не используйте кириллицу в названиях файлов. Будет fix в следующем обновлении.

Разрастается cache на Mac

  • Выполните команду в терминале
    rm -rf ~/Library/Caches/Octo\ Browser

Что станет с моими данными / профилями, если я не оплачу подписку?

Профили в аккаунте хранятся 6 месяцев. В случае, если Вы не оплачиваете подписку в течение 6 месяцев, все хранящиеся в аккаунте профили будут удалены.

Есть ли у Вас тестовый период?

К сожалению, у нас нет пробных версий. Для тестов отлично подходит подписка Starter за 29 евро, upgrade подписки доступен в любое время. При необходимости, можете уточнить у наших пользователей в нашем телеграм чате @octobrowser_chat отзывы о работе с конкретными сервисами.